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A HOTELES PRIVE atua como uma agência de intermediação. Nossa responsabilidade limita-se à facilitação da reserva entre o cliente e os prestadores finais (hotéis e transportes em Cancún). Não somos responsáveis por falhas operacionais diretas dos hotéis, mas garantimos o suporte necessário para a resolução de conflitos.
As reservas são processadas em sistema de duas etapas para garantir a disponibilidade. A confirmação definitiva ocorre apenas com a emissão do voucher oficial, que será enviado ao e-mail cadastrado após a validação do pagamento pelo processador dLocal.
Para clientes no Brasil, oferecemos parcelamento em até 12 vezes via cartão de crédito. O cliente declara estar ciente de que as taxas de juros de parcelamento e variações cambiais seguem as normas das operadoras de cartão e do Banco Central.
É estritamente proibido o uso do site para fins fraudulentos, reserva de má-fé ou inserção de dados falsos. Qualquer atividade suspeita resultará no cancelamento imediato da reserva e bloqueio do usuário.
Estes termos são regidos pelas leis aplicáveis ao comércio eletrônico e, no que tange aos pagamentos, respeitam as normas do sistema financeiro brasileiro processadas via dLocal.